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Garantias y Devoluciones de producto

 

Somos de aqui, tenemos el estudio en  Toledo

Tienes derechos, protección y nuestra Garantía

LUIS DELIER, ARTISTA Y GERENTE

 

tiendas online de confianza

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comentarios foros estudiodelierPuedes leer los comentarios de nuestros clientes, nuestra seriedad y el buen hacer nos avalan en tienda online muebles, cuadros artesanos y únicos

 

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En estudio delier estamos comprometidos con la atención al cliente y que este adquiera con total garantías y transparencias todas sus compras, para nosotros tu eres muy importante, que el cliente quede satisfecho y muy contento hace crecer el boca a boca, nuestra mejor promoción. Te mostramos como reclamar o cuáles son las garantías

Todo se puede solucionar o aclarar con una llamada, estudiodelier@estudiodelier.es teléfonos 605269918-606963294


Las garantías y devoluciones 

El transporte y el seguro, GRATIS*

 Todos nuestros envíos se hacen en exclusiva con dhl y algunos con correos, todos estos envíos se contratan con un seguro de accidentes a todo riesgo,  todas las entregas se hacen a pie de puerta o portal Si lo tenemos, en 24-48 lo puede tener en su domicilio, normalmente los transportes cumplen pero en ocasiones puede haber algún retraso, en la ficha de producto se especifica plazo de entrega, este es estimado, le avisaríamos de cualquier cambio y por supuesto le avisamos el día antes de la llegada para que esté atento al transportista,  

*Si tu compra es superior a 30€ en península españa, el porte es gratis otros destinos haz una simulación de compra y te saldrá reflejado el coste. 

Si hay incidencia, el transporte se encargara de recoger 

el producto defectuoso y de enviarle uno nuevo, por favor muy importante reclamar a estudio delier con el nº de pedido y una foto de la incidencia dentro de las 48 horas desde la entrega, Importantísimo; el producto tiene que estar envalado de la misma forma que le llego a usted, con las cajas o protecciones originales, Por ley todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación no por mal uso esta es de 1 a 2 años dependiendo del producto. 

 

 

sello 14 Días para pensartelo ¡¡¡¡

hay un periodo en tiendas online de cambio de opinión, si el producto no es de tu agrado puedes cambiarlo durante los primeros 14 dias, asumiendo el coste del transporte por parte del cliente, y siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera. según lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, siempre será el cliente el que asuma el precio del porte, para pedidos hasta 30€ portes 8€, para pedidos de hasta 200€ 40€ y para pedidos superiores a 200€ 60€ de portes, si en la ficha de producto aparece este sello este producto es totalmente descambiable si no estas conforme con la compra

 

 

¿Qué pasa en caso de productos personalizados, artesanos, artísticos, o hechos a mano por encargo o a medida?

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en este caso. Si compró un artículo conforme esta especificación artesana o 

personalizada (elección de color, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, 

no podrá desistir del contrato de compra. Al igual que perfumes, producto con embalajes específicos y especiales por su complicación, ¿cómo se cuales son estos productos? en la ficha de cada producto incorporamos unos sellos de garantías, si su compra tiene alguno de estos sellos, no está incluido en producto que se pueda devolver. Le aconsejamos que antes de comprar nos llame y le informamos de todo, las fotos de la web son muy claras, y eso es lo que recibirá con pequeños cambios ya que el producto es único y se fabrica de forma artesana o artística, ninguno es igual

 

sellos productos que no de descambia por ser producto artesano, realizados para cada cliente y pedido por encargo, o por tipo de embalaje etc tal y como marca la ley

 

   Seguridad y exclusividad

las compras estan garantizadas ya que el pago es directo con la página del banco, pay pal o transferencia, nuestro producto esta controlado por nosotros ya que somos los fabricantes y diseñadores del mismo, solo lo encontraras aqui o en tiendas autorizadas, 

 

 

 

SI QUIERES MAS INFO, MIRA ALGUNAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES  

Estudio Delier s.l b45787389 inscrita en el registro mercantil comercio seguro y con garantías. 

 

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