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Condiciones generales de uso y contrato de venta

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Formas de pago y pedidos 

Forma de pago: transferencia Bancaria, Tarjeta de crédito O PAYPAL , una vez recibida su solicitud de compra usted recibirá la el pedido oficial con todos los conceptos del mismo, al E-mail de su cuenta, los datos que aparecen en los pedidos son los únicos oficiales a tener en cuenta para todos los tramites,  Estudio delier verifica el pago antes de enviar el producto, si en un plazo de 48 horas no le hemos llamado el pedido esta ok, en ocasiones puede ocurrir que el stok o diseños sean diferentes, en estos casos le avisaríamos para darle solución o anular el pedido, si eligió transferencia en el pedido de confirmación vera  los detalles para realizar el pago. También puede recibir una llamada del equipo de ventas del estudio, en nuestra tienda online nos gusta tener relación personalizada con el cliente, de esta forma solucionamos dudas y aclaraciones directamente. Teléfono de atención al cliente  605269918  Si el producto no está disponible en nuestros almacenes, dicho pedido queda reservado hasta que lo recibamos,  todo este proceso se coordina con el cliente.

Transporte

Una vez recibido el pago, la fecha de entrega dependiendo del producto o destino puede oscilar entre 4 y 30 días laborables (si no existen problemas ajenos) el transporte se entrega a puerta de calle, las agencias no suben pisos, escaleras o plantas, en este punto no podemos hacer nada, nos adaptamos a lo que la agencia nos indica, a puerta de calle o portal. 

El envió se realiza directamente desde la central de estudio delier, mediante agencia o directamente con el transporte de estudio delier

Cambio o devoluciones

La mercancía viaja con seguro , es importante que revise la mercancía delante del transportista, para verificar que la entrega a sido realizada si ningún problema ni desperfecto , de no ser así el seguro solo cubre iniciar el parte antes de las 48 horas desde la entrega , puede mandarnos la incidencia por mail a estudiodelier@estudiodelir.es, IMPORTANTE, mandar foto del desperfecto, indicar en el albarán del transportista producto golpeado, caja rota, etc,,,,  no se admiten devoluciones ni cambios del producto comprado, esta en una web de producto que se hace a mano personalizado uno a uno y para cada cliente, como excepción podemos hablarlo y llegar a un acuerdo de cambio por otro producto, en este caso el cliente asumirá los costes de transporte ocasionados, la mercancía tiene garantía tal como marca la ley, contra defectos de fabricación no de un mal uso o mantenimiento adecuado, tal y como marca la ley el cliente dispone de 14 días para cambiar el producto si este no es de su agrado, nuestro producto en un 90% es artesano o artístico, implica además embalajes especiales y se fabrica sobre pedidos cuando el cliente lo adquiere, esto quiere decir que nuestro producto por su naturaleza y tal y como marca la ley esta queda excluida de los 14 días para devolverlo, hay productos que catalogamos con la etiqueta comercial que por supuesto estos si se pueden devolver si no son de su agrado, siempre será el cliente el que asuma el precio del porte, para pedidos hasta 30€ portes 8€, para pedidos de hasta 200€ 40€ y para pedidos superiores a 200€ 60€ de portes 

- Si su producto esta dentro la normativa para cambios o devoluciones, importante, el producto tiene que llegarnos con el embalaje original y en perfecto estado, incluyendo los productos promocionales si los tuviera, 

- Estudio delier mandara a la agencia para recogerlo si usted no dispone de agencia. en caso de mandarlo usted el precio del porte solo se cobraría la mitad. Una vez recibido y comprobado si todo es ok efectuaremos el abono. 

- los productos en promoción , descatalogados u ofertados no se pueden descambiar ya que estan sujetos a reserva por promoción.

Mira este enlace donde mostramos de forma mas resumida los sellos que hemos creado para que identifiques el tipo de producto que compras. pincha aqui 

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