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Condiciones generales de uso y contrato de venta. 2018

En esta página puedes leer las condiciones bajo las que estudiodelier.es proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que aceptas por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web www.estudiodelier.es

Al aceptar las condiciones para que la compra sea efectiva, tu email y tus datos solo serán tratados por estudio Delier con fines comerciales propios de estudio Delier. ampliar info

Las normativa (Reglamento General de Protección de Datos, que regula la UE) CGV se aplica a la compra de bienes que se deban entregar en España y Europa (en adelante los "Productos"). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. 

Las presentes CGV pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, estudio Delier  no podrá ser considerado responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio. 

Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, estudio Delier  se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, estudio delier reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.

Formas de pago y pedidos 

Forma de pago: transferencia Bancaria, Tarjeta de credito O PAY PAL , una vez recibida su solicitud de compra usted recibirá la el pedido oficial con todos los conceptos del mismo, al E-mail de su cuenta, los datos que aparecen en los pedidos son los únicos oficiales a tener en cuenta para todos los tramites y facturacion,  Estudio delier verifica el pago antes de enviar el producto, si en un plazo de 48 horas no le hemos llamado el pedido quedaria oficialmente confirmado, si le avisamos antes este puede cancelarse o modificarse, en ocasiones puede ocurrir que el stok o diseños sean diferentes, en estos casos le avisaríamos para darle solución o anular el pedido, si eligió transferencia en el pedido de confirmación vera  los detalles para realizar el pago. También puede recibir una llamada del equipo de ventas del estudio, en nuestra tienda online nos gusta tener relación personalizada con el cliente, de esta forma solucionamos dudas y aclaraciones directamente. Teléfono de atención al cliente  +34 606963294  Si el producto no está disponible en nuestros almacenes y tiene previsto entrar nuevamente, dicho pedido queda reservado hasta que lo recibamos,  todo este proceso se coordina con el cliente.

El pedido es firme, para el comprador, desde el momento en que lo confirma, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido por parte de estudio Delier. El pedido hasta que no queda confirmado no es oficial 100% ya que pueden ocurrir errores, falta de stok, etc..

Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Precios garantizados hasta la publicación de un nuevo catálogo.

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria, transferencia, pay pal
En caso de no recibir la transferencia bancaria en los 8 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado. 

Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a los sistemas 
de cobro de banco santander el pago, en este caso, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso. 

Pago con PayPal 
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

 

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web. 

El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con el Servicio Profesionales de estudio Delier - antes de la validación definitiva de un pedido - para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a estudio delier el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.

Transporte

Una vez recibido el pago, la fecha de entrega dependiendo del producto o destino puede oscilar entre 4 y 30 días laborables (si no existen problemas ajenos) el transporte se entrega a puerta de calle, las agencias no suben pisos, escaleras o plantas, en este punto no podemos hacer nada, nos adaptamos a lo que la agencia nos indica, a puerta de calle o portal. 

El envió se realiza directamente desde la central de estudio delier, mediante agencia o directamente con el transporte de estudio delier

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal).
Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación.. 

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación.. 

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de estudio delier, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas 

Cambio o devoluciones

La mercancía viaja con seguro , es importante que revise la mercancía delante del transportista, para verificar que la entrega a sido realizada si ningún problema ni desperfecto , de no ser así el seguro solo cubre iniciar el parte antes de las 48 horas desde la entrega , puede mandarnos la incidencia por mail a estudiodelier@estudiodelir.es, IMPORTANTE, mandar foto del desperfecto, indicar en el albarán del transportista producto golpeado, caja rota, etc,,,,  no se admiten devoluciones ni cambios del producto comprado, esta en una web de producto que se hace a mano personalizado uno a uno y para cada cliente, como excepción podemos hablarlo y llegar a un acuerdo de cambio por otro producto, en este caso el cliente asumirá los costes de transporte ocasionados, la mercancía tiene garantía tal como marca la ley, contra defectos de fabricación no de un mal uso o mantenimiento adecuado, tal y como marca la ley el cliente dispone de 14 días para cambiar el producto si este no es de su agrado, nuestro producto en un 90% es artesano o artístico, implica además embalajes especiales y se fabrica sobre pedidos cuando el cliente lo adquiere, esto quiere decir que nuestro producto por su naturaleza y tal y como marca la ley esta queda excluida de los 14 días para devolverlo, hay productos que catalogamos con la etiqueta comercial que por supuesto estos si se pueden devolver si no son de su agrado, siempre será el cliente el que asuma el precio del porte, para pedidos hasta 30€ portes 8€, para pedidos de hasta 200€ 40€ y para pedidos superiores a 200€ 60€ de portes 

- Si su producto esta dentro la normativa para cambios o devoluciones, importante, el producto tiene que llegarnos con el embalaje original y en perfecto estado, incluyendo los productos promocionales si los tuviera, 

- Estudio delier mandara a la agencia para recogerlo si usted no dispone de agencia. en caso de mandarlo usted el precio del porte solo se cobraría la mitad. Una vez recibido y comprobado si todo es ok efectuaremos el abono. 

- los productos en promoción , descatalogados u ofertados no se pueden descambiar ya que estan sujetos a reserva por promoción.

Mira este enlace donde mostramos de forma mas resumida los sellos que hemos creado para que identifiques el tipo de producto que compras. pincha aqui 

 

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere. 

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista en 24 horas

El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación indicando el motifo y foto para una mejor valoración. La mercancía esta asegurada por dhl

La garantía no incluye:  los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;

      las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;

  los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;

   todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, de un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (ej. televisor demasiado pesado sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de Maisons du Monde, en el número siguiente: 925721695. Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del Código Civil.

La responsabilidad de estudio delier en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. Estudio delier no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquiera otros perjuicios financieros experimentados por el comprador o un tercero.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. 

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá por este.

Aviso legal

Estudio delier © es una marca registrada. No se puede reproducir, publicar, modificar o copiar ninguna información de este sitio web sin el consentimiento de estudio Delier cif b45787389

Este contrato de venta también vincula nuestra con nuestra política de protección de datos y el uso que damos de los mismos con fines comerciales, puedes ver toda la info pinchando aquí.

 

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